Clarifier la commande
Un panier, un total et un parcours simple pour le client — sans échange intermédiaire.
Avant
Des commandes manuelles via WhatsApp, sans visibilité sur le panier ni le total. Saisie longue, erreurs fréquentes, prix exposés.
Aujourd'hui
Un système B2B fluide avec prix protégés, commande structurée, panier clair et suivi automatisé à chaque étape.
Projet : Plateforme B2B · Catalogue + Expédition + Click & Collect
Contexte
Adjadj Compagnie traitait l'intégralité de ses commandes via un catalogue WhatsApp. Ce fonctionnement créait des goulots d'étranglement : c'était long, imprécis, et peu fiable pour la gestion des stocks.
Avant — commande WhatsApp
Après — Récapitulatif panier
Objectifs
Un panier, un total et un parcours simple pour le client — sans échange intermédiaire.
Accès aux tarifs exclusivement réservé aux professionnels vérifiés, invisible pour la concurrence.
Commandes structurées par unités et palettes pour une préparation et une expédition sans friction.
La solution
Six fonctions concrètes, chacune pensée pour éliminer une friction spécifique.
Fonction 01
L'utilisateur doit créer un compte validé manuellement pour voir les tarifs — aucun accès public possible.
Fonction 02
Fin du flou WhatsApp : le client voit son récapitulatif en temps réel avec les quantités, les prix HT et le total.
Fonction 03
Le système génère des bons de commande lisibles par unités et par palettes, directement exploitables à l'entrepôt.
Fonction 04
Le client reçoit un email à chaque étape : Commande reçue · Prête · Expédiée. Aucune relance manuelle.
Fonction 05
Affichage HT avec calcul automatique de la TVA (5,5 % ou 20 %) selon les produits au moment du checkout.
Fonction 06
Email automatique si un client commence une commande sans la finaliser — avec rappel du panier et CTA direct.
Avant / Après
L'objectif n'était pas d'ajouter de la complexité : c'était de rendre la commande et la gestion évidentes.
Parcours client
Du premier accès à la réception de commande — un flux guidé, sans friction et entièrement autonome.
Découvrir la solution B2B →Étape 1
Le client crée son compte professionnel en renseignant ses informations. L'accès aux prix reste bloqué jusqu'à validation.
Étape 2
L'équipe Adjadj vérifie le profil et valide manuellement l'accès. Une notification email confirme l'activation.
Étape 3
Le client accède au catalogue avec ses prix HT dédiés, compose son panier et visualise son total avant de valider.
Étape 4
Emails envoyés à chaque étape : commande reçue, préparation en cours, expédiée. Aucune relance nécessaire.
Étape 5
Le client reçoit sa commande en livraison ou la récupère en Click & Collect selon le créneau choisi.
Synthèse
On sait exactement ce qu'on commande, le montant HT et la TVA applicable.
Commande plus rapide, sans attendre la réponse de quelqu'un pour avancer.
Les infos sont structurées à la source. Plus de mauvaise compréhension ou de saisie approximative.
Unités et palettes affichées directement sur le bon de commande, prêt pour l'entrepôt.
Emails envoyés selon l'état de la commande, sans intervention manuelle.
La relance panier abandonné capte les commandes non finalisées, sans effort supplémentaire.
Ce qui a été livré
Socle — Livré
Évolutions possibles
Non. Les prix ne sont visibles qu'après validation manuelle du compte par l'équipe Adjadj. Tout visiteur non authentifié voit le catalogue sans tarif.
Oui. Le client choisit entre livraison et Click & Collect. En cas de retrait, des créneaux horaires sont proposés avec confirmation email automatique. En savoir plus sur la solution Click & Collect →
Le bon de commande présente la commande par unités et par palettes dès la réception — lisible directement par l'entrepôt sans retraitement manuel.
Oui. La logique d'accès protégé, de grilles tarifaires pro et de suivi automatique est applicable à tout grossiste, fabricant ou distributeur B2B. Voir la page B2B / Grossiste →
Le client est formé à l'éditeur Webflow à la livraison. L'ajout de produits, la modification de prix et la gestion des commandes sont entièrement autonomes. Des évolutions ponctuelles sont possibles sur devis.
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